رفع خطای 58 کارتخوان | علت بروز و راهکارهای حل مشکل

ارسال توسط مستر کارتخوان

خطای 58 در کارتخوان یکی از خطاهای پرتکرار در تراکنش‌های بانکی است که معمولاً کاربران را هنگام خرید یا پرداخت دچار مشکل می‌کند. این خطا به معنی این است که “تراکنش توسط پایانه مجاز نمی‌باشد”. در این مقاله از فروشگاه اینترنتی [نام برند شما] به بررسی علت بروز خطای 58، روش‌های رفع آن و راهکارهای جلوگیری از تکرار این مشکل می‌پردازیم.

خطای 58 کارتخوان چیست؟

زمانی که در حین انجام تراکنش با کارتخوان خود با پیام “خطای 58 – تراکنش توسط پایانه مجاز نمی‌باشد” مواجه می‌شوید، این یعنی پایانه کارتخوان شما به هر دلیلی اجازه انجام آن نوع تراکنش خاص را ندارد.

این خطا بیشتر به محدودیت‌های تعریف‌شده روی ترمینال (Terminal Configuration) و یا عدم مجوز برای تراکنش موردنظر مربوط است.

علت بروز خطای 58 در کارتخوان

چند دلیل اصلی وجود دارد که باعث می‌شود دستگاه کارتخوان شما خطای 58 را نمایش دهد:

محدودیت نوع تراکنش روی پایانه
بعضی از کارتخوان‌ها فقط برای تراکنش‌های مشخص (مثل خرید) فعال می‌شوند. اگر بخواهید تراکنش دیگری مثل برداشت نقدی یا انتقال وجه انجام دهید، خطای 58 نمایش داده می‌شود.

پیکربندی اشتباه پایانه بانکی
اگر دستگاه به درستی در شبکه بانکی پیکربندی نشده باشد، بانک اجازه انجام تراکنش را صادر نمی‌کند.

عدم پشتیبانی کارت یا حساب بانکی
گاهی کارت یا حساب بانکی استفاده شده برای تراکنش خاص مجاز نیست. در این صورت دستگاه خطای 58 می‌دهد.

تنظیم نبودن کلیدها یا پارامترهای امنیتی
پیکربندی ناقص یا اشتباه کلیدهای رمزنگاری باعث بروز این خطا می‌شود.

روش‌های رفع خطای 58 کارتخوان

برای رفع خطای 58 کارتخوان، مراحل زیر را دنبال کنید:

بررسی نوع تراکنش مجاز

ابتدا مطمئن شوید پایانه کارتخوان شما برای تراکنش موردنظر (خرید، انتقال وجه یا برداشت نقدی) فعال شده است.

اگر کارتخوان فقط برای خرید پیکربندی شده باشد، سایر تراکنش‌ها مجاز نخواهند بود.

بررسی پیکربندی پایانه (Terminal Configuration)

وارد منوی سیستم دستگاه شوید.

گزینه پیکربندی یا Configuration را بررسی کنید.

مطمئن شوید که پارامترها مطابق تنظیمات بانک پذیرنده باشند.

جمع‌آوری کلیدها و به‌روزرسانی دستگاه

از منوی سیستم گزینه جمع‌آوری کلید (Key Gathering) را اجرا کنید.

پس از بارگذاری مجدد کلیدها، دستگاه ری‌استارت خواهد شد و معمولاً خطا رفع می‌شود.

هماهنگی با پشتیبانی بانکی

در صورتی که دستگاه شما از سمت بانک فقط برای تراکنش خاصی فعال‌سازی شده باشد، باید با پشتیبانی بانک پذیرنده تماس بگیرید تا دسترسی‌های لازم فعال شوند.

چه زمانی باید دستگاه را به تعمیرکار سپرد؟

اگر بعد از انجام مراحل بالا همچنان خطای 58 باقی بود، ممکن است مشکل به دلایل زیر باشد:

ایراد نرم‌افزاری یا باگ در سیستم عامل کارتخوان

مشکل در ماژول ارتباطی دستگاه (GPRS / LAN / Wi-Fi)

تنظیمات اشتباه در سطح سرور بانکی

در این شرایط بهتر است کارتخوان توسط یک مرکز تخصصی تعمیرات کارتخوان بررسی شود.

نکات مهم برای جلوگیری از خطای 58

قبل از شروع کار با کارتخوان، مطمئن شوید دستگاه توسط بانک به‌درستی پیکربندی شده است.

همیشه از به‌روزرسانی نرم‌افزاری و جمع‌آوری کلیدها غافل نشوید.

اگر قصد انجام تراکنش خاصی دارید (مثل انتقال وجه)، از پشتیبانی بانک بخواهید که آن قابلیت را روی ترمینال شما فعال کنند.

در صورت مشاهده خطای مکرر، از ریست تنظیمات پیش‌فرض دستگاه استفاده کنید.

جمع‌بندی

خطای 58 کارتخوان به دلیل مجاز نبودن پایانه برای انجام تراکنش موردنظر رخ می‌دهد. این مشکل بیشتر به تنظیمات و محدودیت‌های بانکی مربوط است و معمولاً با بررسی نوع تراکنش مجاز، پیکربندی درست، جمع‌آوری کلیدها و هماهنگی با پشتیبانی بانک قابل رفع است.

در فروشگاه اینترنتی [نام برند شما] علاوه بر عرضه کارتخوان و تجهیزات جانبی، خدمات پشتیبانی و تعمیر تخصصی کارتخوان نیز ارائه می‌دهیم. برای مشاوره رایگان و خرید کارتخوان با ما تماس بگیرید.