رفع خطاهای دستگاه کارتخوان

مستر کارتخوان
آخرین بروز رسانی: 19 اسفند 1403
بدون دیدگاه
3 دقیقه زمان مطالعه
خطاهای کارتخوان و راهنمای رفع آنها

دستگاه‌ های کارتخوان ابزارهایی ضروری در تراکنش‌ های مالی روزانه هستند، اما گاهی ممکن است با مشکلاتی رو به‌ رو شویم که نیاز به رفع آن‌ ها داریم. در این مقاله، به بررسی لیست کاملی از خطاهای دستگاه کارتخوان و راه‌ حل‌ های آنها خواهیم پرداخت. این اطلاعات به شما کمک می کند تا هنگام بروز مشکلات، به راحتی آن‌ ها را شناسایی کرده و رفع کنید. در زیر به برخی از خطاهای رایج دستگاه های کارتخوان می پردازیم.

انواع خطاهای دستگاه کارتخوان

خطاهای دستگاه کارتخوان به طور کلی به سه دسته تقسیم می‌شوند که شامل خطاهای دستگاه، خطاهای معامله، و خطاهای ارتباطی می‌باشند. در ادامه، به توضیح هر یک از این خطاها و روش‌ های رفع آن‌ ها می‌پردازیم.

خطای 57

این خطا به معنی “انجام تراکنش توسط دارنده کارت مجاز نمی باشد” می باشد و برای رفع آن کافی است دوباره کارت بکشید و در صورت عدم حل، دستگاه را دوباره پیکربندی کنید.

خطای خط وصل نیست

مواردی از قبیل کابل تلفن، سوکت دستگاه، یکطرفه بودن خط تلفن یا به طور کل خط تلفن بررسی شود.

خطای 99

مواجهه با این خطا در هنگام کلیدگذاری و پیکربندی مربوط به خطای ارتباطی می باشد و بعد از چندبار پیکربندی مشکل برطرف می شود. مواجهه با این خطا در هنگام خرید تراکنش می تواند مربوط به خطای بانکی باشد.

خطای MAC

خطای مک با تغییری کلید در سامانه و پیش فرض و کلیدگذاری و پیکربندی بر روی دستگاه برطرف می شود در صورت عدم رفع این مشکل،بر روی دستگاه نسخه زده شود.

خطای تراکنش نامعتبر 12 یا 06

این خطا ناشی از نواقص در کد مالیاتی شخص می باشد و پس از رفع نواقص در سامانه مالیات پذیرنده بایستی از شرکت پشیتبانی در خواست وصل مجدد را ثبت نموده و پس از انجام توسط نمایندگی این خطا مرتفع و دستگاه قابل استفاده می شود.

خطای تراکنش ناموفق

ابتدا باید سیمکارت و یا وای فای دستگاه را بررسی نمایید درصورت درست بودن سیمکارت و یا وای فای اگر دوباره با این خطا مواجه شدید تنظیمات سرور تراکنش و یا درگاه را بررسی و بروز نموده و پس از آن دستگاه را دوباره پیکربندی نمایید مشکل رفع خواهد شد.

رفع خطای تراکنش اصلاحیه (انجام نشده)

این خطا زمانی رخ می دهد که دستگاه شما ، در حین تراکنش ارتباطش به دلیل خطا با مرکز قطع و یک تراکنش ناقص بروی دستگاه باقی می ماند برای رفع این مشکل ، ابتدا مشکل ارتباطی دستگاه اعم از مشکل سیمکارت ، خط تلفن یا وای فای را رفع نموده و سپس دستگاه دوباره پیکربندی نموده و تراکنش انجام دهید.

رفع خطای تراکنش ناقص وجود دارد

این مورد نیز مثل مورد قبلی است، این خطا زمانی رخ می دهد که دستگاه شما ، در حین تراکنش ارتباطش به دلیل خطا با مرکز قطع و یک تراکنش ناقص بروی دستگاه باقی می ماند برای رفع این مشکل ، ابتدا مشکل ارتباطی دستگاه اعم از مشکل سیمکارت، خط تلفن یا وای فای را رفع نموده و سپس دستگاه دوباره پیکربندی نموده و تراکنش انجام دهید.

1. خطاهای دستگاه

گاهی اوقات دستگاه کارتخوان به صورت پیامی (اغلب به زبان انگلیسی) خطا می‌دهد. برخی از رایج‌ ترین خطاهای دستگاه کارتخوان عبارتند از:

No card found in Slot 1

این پیام به معنی ضعیف بودن سیگنال اینترنت دستگاه است. برای رفع این مشکل، از قوی بودن سیگنال اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.

Unable to reach authorization host

این پیام بیشتر در دستگاه‌ های کارتخوان اندرویدی به دلیل ترافیک بالای شبکه اینترنت یا تغییرات در پیکربندی مودم ظاهر می‌شود. در این صورت، تنظیمات مودم خود را بررسی کنید.

Device activation not successful

این خطا در دستگاه‌ های کارتخوان سیار تلفنی رخ می‌ دهد و نشان‌دهنده عدم دسترسی دستگاه به شبکه تلفن همراه است. در این حالت، باید از اتصال دستگاه به شبکه اطمینان حاصل کنید.

A successfully processed transaction with a status “Not cleared”

این خطا به دلیل مشکل در اتصال اینترنت و یا نحوه اتصال دستگاه به اینترنت ایجاد می‌شود. برای رفع این مشکل، اتصال دستگاه به اینترنت را بررسی کنید.

2. خطاهای معامله

این نوع خطاها معمولاً با کد های مشخص بروز می‌کنند و بیشتر در زمان انجام تراکنش‌ های مالی ظاهر می‌شوند:

خطای 04 (Capture card)

این خطا نشان‌ دهنده وجود مشکلی در بانک پشتیبان کارت مشتری است.

خطای 41 (Lost card)

این خطا زمانی رخ می‌ دهد که کارت گم شده باشد یا مسدود شده باشد.

خطای 43 (Stolen card)

این خطا نشان‌ دهنده مسدود شدن کارت به علت مفقود شدن یا سرقت آن است.

خطای 51 (Not sufficient funds)

این خطا به دلیل کافی نبودن موجودی حساب کارت در هنگام تراکنش بروز می‌کند.

خطای 54 (Expired card)

این خطا زمانی ظاهر می‌ شود که تاریخ اعتبار کارت منقضی شده باشد.

خطای 55 (Incorrect PIN)

این خطا به علت وارد کردن رمز اشتباه بیش از حد رخ می‌دهد.

خطای 61 (Exceeds withdrawal limit)

این خطا زمانی بروز می‌کند که مبلغ تراکنش بیشتر از موجودی حساب مشتری باشد.

3. خطاهای ارتباطی

این نوع خطاها زمانی رخ می‌ دهند که مشکلی در ارتباط دستگاه کارتخوان با اینترنت، سیم کارت یا وای فای وجود داشته باشد. برخی از این خطاها عبارتند از:

خطای 5

این خطا به دلیل مشکل در برقراری ارتباط از طریق بلوتوث دستگاه کارتخوان رخ می‌ دهد.

خطای 11

این خطا به دلیل عدم مجوز برای انجام تراکنش از طرف دستگاه نمایش داده می‌ شود.

خطای 12

در صورتی که مشکلی در ارسال پیام مجوز تراکنش وجود داشته باشد، این خطا ظاهر می‌ شود.

خطای 14

این خطا معمولاً در زمان دریافت کد تایید فعال‌ سازی دستگاه به وجود می‌ آید.

خطای 22

این خطا زمانی رخ می‌ دهد که دستگاه نتواند پاسخی برای درخواست ارسال شده دریافت کند.

راه‌حل‌ های رفع خطاهای دستگاه کارتخوان

برای رفع خطاهای رایج دستگاه کارتخوان، می‌توانید از راه‌ حل‌ های زیر استفاده کنید:

چک کردن اتصال اینترنت یا سیم کارت

بسیاری از خطاهای دستگاه کارتخوان به دلیل مشکلات در اتصال به اینترنت یا سیم کارت بروز می‌کنند. اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما به شبکه متصل است.

بررسی تاریخ انقضای کارت

خطاهای مربوط به کارت‌ هایی با تاریخ انقضا گذشته را می‌ توان با بررسی تاریخ اعتبار کارت رفع کرد.

تست دوباره تراکنش‌ ها

در صورت بروز خطاهای معاملاتی، سعی کنید تراکنش را مجدداً انجام دهید و از صحیح بودن اطلاعات کارت اطمینان حاصل کنید.

تماس با پشتیبانی فنی

اگر مشکل بر طرف نشد، می‌توانید با پشتیبانی فنی دستگاه کارتخوان یا بانک خود تماس بگیرید تا مشکل رفع شود.

نتیجه‌ گیری

در این مقاله، به بررسی انواع خطاهای دستگاه کارتخوان و راه‌ حل‌های آن‌ ها پرداختیم. با شناخت و درک دقیق این خطاها، می‌توانید بسیاری از مشکلات را خودتان بر طرف کنید. همچنین، پیش از خرید دستگاه کارتخوان، توصیه می‌ شود که از فروشگاه‌ های معتبر خرید کنید و از پشتیبانی فنی مناسبی برخوردار شوید تا در صورت بروز مشکلات، به راحتی آن‌ ها را حل کنید.

بدون دیدگاه
اشتراک گذاری
اشتراک‌گذاری
با استفاده از روش‌های زیر می‌توانید این صفحه را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.