قوانین استرداد و گارانتی کالاهای غیر تعمیراتی

 

شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند (به استثنای کالاهای تعمیراتی)

• • کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت هستند.

• • محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا را دارا می باشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.

• • پیش از ارسال، تمام محصولات توسط مستر کارتخوان از لحاظ ظاهری و فنی کاملا مورد بررسی قرار گرفته و سپس به ماموران پست، تیپاکس، پیک و… تحویل داده می شود. شما موظف هستید، پس از تحویل گرفتن محصول از مامور مربوطه، آن را چک کرده و در صورت مشاهده آسیب بسته بندی و یا کالا، در قبول بسته خودداری کرده و مشکل را توسط مامور صورت جلسه کنید و نهایتا موضوع را تا 24 ساعت به ما اطلاع دهید.

• • پس از 24 ساعت فروشگاه آنلاین مستر کارتخوان هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.

• • کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه مستر کارتخوان به عنوان هدیه ارسال می شوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمی شوند.

• • محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه مستر کارتخوان است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. مستر کارتخوان در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات با گارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.

 

شرایط ارسال کالا

• • پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش مستر کارتخوان هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.

• • برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه مستر کارتخوان حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.

• • جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش می توانید با شماره های پشتیبانی فروشگاه (شنبه تا چهارشنبه 9-17 و روزهای پنج شنبه 9-14) تماس بگیرید و پیام بگذارید.

• • پس از پذیرش کالا کارشناسان مستر کارتخوان با توجه به ترافیک کاری موجود، حداکثر طی دو الی سه روز کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می کنند.

• • در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا سه روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می گردد.

 

شرایط انصراف از خرید

• • در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری می باشد حداکثر تا 24 ساعت باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

• • بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.

• • توجه داشته باشید در صورت انصراف از خرید بعد از پرداخت بانکی 9 درصد ارزش افزوده از مبلغ کل کسر می گردد و الباقی مبلغ به حساب شما واریز می گردد.

 

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

• • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مستر کارتخوان باشد، هزینه های ارسال با مستر کارتخوان است.

• • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به جانبی ارسال شود.

• • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان مستر کارتخوان  هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

• • اگر ساکن شهری جز تبریز هستید برای بازگشت کالا تنها از پست سفارشی استفاده نمایید.

• • فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.

•  

 

نحوه و شرایط فعالسازی دستگاه کارت خوان

 

دستگاه های کارتخوان به صورت غیرفعال به مشتری گرامی ارسال می شوند و فعالسازی دستگاه با ارسال مدارک مربوطه
انجام پذیر خواهد بود.

 

مدارک مورد نیاز برای فعال سازی کارتخوان:

•  
• – صفحه اول شناسنامه

• • – کارت ملی (پشت و رو)

• • – کارت بانکی یا تاییدیه شبای بانکی

• • – کد رهگیری مالیاتی

• • – پروانه کسب یا استشهادیه که به تایید دو نفر کسبه و یا 2 نفر صاحب کسب و کار رسیده باشد

• • – ارائه شماره موبایل به نام مالک منطبق با پرونده مالیاتی

• • – ارائه تلفن ثابت منطبق با پرونده مالیاتی

• • – ارائه کدپستی منطبق با پرونده مالیاتی

• • – آدرس محل سکونت و محل کسب و کار منطبق با پرونده مالیاتی

 

توجه داشته باشید مدارک و اطلاعات فوق طبق اعلام شبکه شاپرک الزامی بوده و مسئولیت بررسی و تایید آن نیز با شبکه بانکی شاپرک می باشد و مجموعه مستر کارتخوان و شرکت سایا الکترونیک تجهیز در روند تایید یا رد مدارک هیچگونه نقشی ندارد لذا در ارائه مدارک و اطلاعات نهایت دقت را به کار بگیرید تا در اسرع وقت نسبت به فعالسازی دستگاه شما اقدام گردد.

همکاران ما در شرکت سایا تجهیز در کوتاه ترین زمان ممکن نسبت به تحویل مدارک و فعالسازی دستگاه اقدام خواهند نمود بدیهی است مراحل اخذ مجوز و مراحل اداری و نیز تایید مدارک پذیرنده مربوط به ادارات ذی صلاح بوده و این شرکت هیچ نوع دخالتی در زمان و فرایند آن نخواهد داشت لذا مسئولیت کلیه مغایرت ها در مدارک و نیز ممنوعیتهای معاملاتی احتمالی پذیرنده بر عهده خود ایشان بوده و این مجموعه هیچ نوع مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

 

نکته نهایی و مهم:

در صورت خرید دستگاه با فعالسازی میزان 12 درصد مبلغ کل خرید (به عنوان 9 درصد مالیات ارزش افزوده و 3 درصد عوارض) قبل از انجام فعالسازی اخذ خواهد شد.